2023年02月13日
おはようございます。怠け者な岩本です。
今日は、ノンフィクションでは無くフィクションのお話をしていきます。
皆さんは自分の立ち位置を気にされますか？
僕は滅茶苦茶気にします。
僕はエンドユーザー対象の小さな工務店です。僕一人の営業にての工務店です。
が この営業方法に自信もありますし、誇りもあります。
恥じる事等みじんも感じませんが
この様な業態を馬鹿にする人います。
本当にいます。
マジでいます。
これがエンドユーザーさんでしたら僕は何も思いませんし
何も言えません。
選ぶのはエンドユーザーさんですから！
でもね 僕に問い合わせをくれるエンドユーザーさん達は
僕の営業方法が気に入ってる方達なので
当然 僕の顧客達には馬鹿にされませんし
馬鹿にされない努力もしております。
では、何処に馬鹿にされるのでしょう？
少なくとも施工業者さんではございません。
僕が選定させて頂いてる方ばかりなので
やって戴く やらさせて戴く
このお互いのリスペクトを持ち続けて戴く方としか
お付き合いしませんので・・・・・
結局僕たちが選定出来ない所になりますね！
と言えば大企業です。
彼ら彼女達は多分エリートなのでしょうが
はっきり言って僕らには関係ありません。
僕が非常に残念に思う事は
ずばり
ショールームのスタッフです。
ショールームにての接客が仕事ですので
顧客達を来て当たり前と思ってるのでしょう
当然スタッフの中には非常に素晴らしい接客をされる方も現実いらっしゃいます。
当たりはずれはあるのはしょうがないのですが・・・・
顧客にショールーム来て頂く必要性をお話しして
わざわざ来て頂いていると言う考えの僕とは
雲泥の差が生じています。
残念ながら・・・・・
そして打ち合わせにてのメーカー見積書が1週間かかるとか？
僕の話を遮って勝手に進めるスタッフ？
僕らレベルの工務店などはメーカーとの間に必ず問屋さんが
間に存在していてメーカーの営業はこの問屋さんに営業掛けます。
この業態は理解出来ます。
昔ながらのスタイルですし、一小売店にメーカーさんが営業に来られる事はまずありえまえせん。
ですが、詳細を知ろうとなると問屋さんではなく、メーカーの営業に問い合わせします。
その時に的確な応対が出来る人だと信じて・・・
大体 やっつけられますが・・・・・・・
結局 メーカーの営業も問屋さんには良い顔をしても問屋さんの顧客である我々には
今 流行りの言葉 塩対応になります。
営業がそうだからショールームもそうなるのは仕方無いのかなーとは思いますが
残念ですね！
わざわざ出向いて頂いた顧客にはこんな応対ですと
本当に僕自身 土下座したくなります。
僕の顧客には全ての責任は僕にありますので・・・
ショールーム迄はコントロール出来ませんので・・・・
非常に残念な事がありました。
僕らが出来る事はそのメーカー選定しない事です。
それだけの力しかありません。
僕もショールーム同行しますが
常に良いアドバイザーさんであります様に願っております。
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